ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR E-COMMERCE (AGB)




1. ALLGEMEINES

1.1

Die nachstehenden Bedingungen gelten für alle mit Cend AB Organisationsnummer SE556878-863101, im Folgenden "canvasbutik.de" genannt, abgeschlossenen Verträge über den Kauf und die Lieferung von Waren von canvasbutik.de an deutsche Käufer. Canvasbutik.de schließt Verträge nur mit volljährigen (18 Jahre) Personen ab.

1.2

Canvasbutik behält sich das Recht vor, Produkte zu verkaufen und Fehler in Bild- und Textinformationen auf der Website zu korrigieren. Dies kann ungenaue Produktbeschreibungen, technische Spezifikationen, Preisangaben und Preisanpassungen (wie z.B. Änderungen von Lieferantenpreisen oder Währungsumrechnungen) und ungenaue Informationen über die Verfügbarkeit von Vorräten umfassen. Canvasbutik ist uneingeschränkt befugt, solche Fehler zu korrigieren und die Informationen zu aktualisieren, wenn dies erforderlich ist.

1.3

Sollte es vorkommen, dass für ein von Ihnen bestelltes Produkt ein falscher Preis angegeben ist, wird Canvasbutik Sie selbstverständlich darüber informieren und Ihre Zustimmung abwarten, bevor die Bestellung ausgeführt wird. Bitte beachten Sie, dass alle Bildinformationen auf der Website nur als Illustrationen zu betrachten sind und nicht das genaue Aussehen des Produkts garantieren können. Canvasbutik kann nicht für Informationen verantwortlich gemacht werden, die von Dritten auf der Website bereitgestellt werden.

2. ZAHLUNG

2.1

Kartenzahlung: Sie können mit Visa, Mastercard oder American Express bezahlen. Wählen Sie Kartenzahlung und folgen Sie den Anweisungen. Die Ware wird sofort nach der Zahlung versandt und es werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Kartenzahlungen werden von Klarna verarbeitet. Nur Karten, die mit 3D Secure aktiviert sind, funktionieren.

2.2

Rechnung: Wir bieten die Zahlung per Rechnung über unseren Partner Klarna an. Bei Zahlung auf Rechnung wird die Ware an die registrierte Adresse geschickt. Wenn Sie die Ware nicht an Ihre registrierte Adresse schicken lassen möchten, bitten wir Sie, eine andere Zahlungsoption zu wählen. Es fällt keine Rechnungsstellungsgebühr an (0 €). Zahlungsbedingungen 30 Tage. Bei Zahlungsverzug werden eine Mahngebühr, Strafzinsen und der aktuelle Referenzzinssatz berechnet.

2.3

Teilzahlung: Wir bieten Ihnen in Zusammenarbeit mit Klarna eine Teilzahlung an. Sie können die gesamte Restschuld jederzeit während des Ratenzahlungszeitraums begleichen. Die von uns angebotenen Ratenzahlungsoptionen werden an der Kasse angezeigt. 

2.4

PayPal: Sie können mit PayPal bezahlen, wählen Sie die Option an der Kasse und folgen Sie dann den Anweisungen. Sie benötigen ein PayPal-Konto, um die Zahlung zu tätigen. Wenn Sie noch keines haben, können Sie es zum Zeitpunkt des Kaufs problemlos einrichten. Die Ware wird sofort nach Zahlungseingang verschickt und es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

2.5

Vorauszahlung: Die Zahlung erfolgt im Voraus und die Bestellung wird nach Zahlungseingang aktiviert. Sie erhalten von uns eine Rechnungsnummer und unsere Bankleitzahl. Sie bezahlen dann auf die gleiche Weise wie bei einer normalen Rechnung. Zum Beispiel per Online-Banking. Bezahlen Sie Ihre Bestellung unter der Bankgiro-Nummer 255-6363. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Bestellnummer in das Feld "Nachricht" eingeben (nicht OCR). Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit im Falle einer Vorauszahlung um 2-4 Tage verlängern kann.

2.6

Mit einer Geschenkkarte: Wenn Sie eine Geschenkkarte für canvasbutik.de erhalten haben, können Sie diese als Zahlungsoption verwenden, indem Sie den Code der Geschenkkarte während des Bestellvorgangs eingeben.


3. SONDERANGEBOTE


Von Zeit zu Zeit kann Canvasbutik auf seiner Website Werbeaktionen anbieten, die günstigere Bedingungen als die in diesen Nutzungsbedingungen beschriebenen enthalten. Diese verbesserten Bedingungen gelten für die Dauer der Werbeaktion und nur für die spezifischen Produkte, die Canvasbutik in Verbindung mit der Werbeaktion identifiziert hat. Es ist wichtig zu beachten, dass Canvasbutik sich das Recht vorbehält, solche Werbeaktionen jederzeit abzubrechen. Im Falle der Beendigung oder Aussetzung einer Aktion gelten die vorliegenden Nutzungsbedingungen unverändert weiter. Alle Angebote für bestimmte Produkte auf der Website sind zeitlich begrenzt und gelten, solange der Vorrat reicht.

4. LIEFERUNG

4.1

Nachdem Sie eine Bestellung auf canvasbutik.de abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail, in der Sie alle Details Ihrer Bestellung wie Lieferadresse, die bestellten Bilder und den Gesamtbetrag leicht einsehen können.

Gemälde, die auf Lager sind, werden normalerweise innerhalb von 2-4 Arbeitstagen versandt.
Gemälde, die nicht auf Lager sind, werden normalerweise innerhalb von 3-5 Wochen versandt. Abweichungen können vorkommen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Gemälde innerhalb der angegebenen Zeitspanne eintreffen, da es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen kann. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit eintrifft, haben Sie das Recht, die Bestellung ohne zusätzliche Kosten zurückzusenden oder die Bestellung nicht abzuholen oder zu erhalten.

Bei einigen Produkten kann die Lieferzeit in der Hochsaison oder bei hohen Stückzahlen etwas länger sein. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wird. Sollten Sie diese E-Mail nicht innerhalb der für die von Ihnen gewählte Versandart geltenden Lieferzeit erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

4.2

HAUSLIEFERUNG:

Für die Zustelloption 'Hauszustellung' verwenden wir Budbee bzw. Schenker. Diese Optionen können je nach Größe des Pakets variieren und je nachdem, wo unsere Spediteure diesen Service anbieten können.

Unsere Spediteure benachrichtigen Sie per SMS und schlagen Ihnen einen Termin für die Zustellung vor. Bei diesen Zustelloptionen haben Sie die Möglichkeit, die Ausführung der Zustellung zu beeinflussen, wobei zusätzliche Kosten entstehen können. In Fällen, in denen durch Ihre Wahl zusätzliche Kosten entstehen können, wird dies in der Schnittstelle des Spediteurs klar kommuniziert und diese werden dann als Geschäftsbeziehung zwischen Empfänger und Spediteur behandelt.

Um Ihre Bestellung zustellen zu können, müssen Sie bereit sein, sich bei Erhalt der Bestellung auszuweisen. Wenn eine andere Person als der Empfänger die Lieferung entgegennimmt, müssen Sie so eingerichtet sein, dass auch der Ausweis des Empfängers vorgelegt werden kann. Konnte die Zustellung aufgrund der Abwesenheit/Verfügbarkeit des Empfängers nicht durchgeführt werden, wird die Sendung an das nächstgelegene Terminal des Spediteurs (Budbee) bzw. den nächstgelegenen Paketagenten (Schenker) zurückgesandt, wobei der Empfänger über neue Zustellmöglichkeiten informiert wird. Wenn die Sendung nicht zugestellt werden kann, wird das Paket an Canvasbutik zurückgeschickt und als Rückholauftrag behandelt.

4.3

LIEFERUNG AN AGENTEN:

DHL - PARCEL CONNECT

Lieferzeit: 2-4 Arbeitstage Kostenlos für Bestellungen über 49€. Für Bestellungen unter 49€ fällt eine Versandgebühr von 9,90€ an. Das Paket wird an die nächstgelegene Lieferstelle zur Abholung geschickt. Sie werden per SMS und E-Mail benachrichtigt, wenn das Paket angekommen ist. Wir behalten uns das Recht auf eventuelle Verzögerungen durch das Versandunternehmen vor.

Wenn eine Sendung nicht abgeholt wird, wird eine Gebühr für Versand, Bearbeitung und Verwaltung in Höhe von 39€ erhoben. Bei Sonderbestellungen wird der volle Wert zuzüglich Versand- und Rücksendekosten berechnet. Gemälde, die zu groß sind, um von einem Einzelhändler abgeholt zu werden, werden zu Ihnen nach Hause geliefert.


5. RISIKEN BEIM TRANSPORT / FEHLER BEI DER LIEFERUNG / RÜCKGABE


5.1

Wir tragen das Transportrisiko von unserem Lager zu Ihnen (d.h. beschädigte oder verlorene Ware). Das Risiko der Rücksendung an uns liegt bei Ihnen. Sollte etwas mit Ihrer Lieferung nicht in Ordnung sein, ein Fehler oder Schaden an einem Artikel, ein falscher Artikel oder eine falsche Anzahl von Artikeln, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Canvasbutik übernimmt im Falle einer anerkannten Reklamation alle Kosten, einschließlich der Transportkosten.

5.2

HINWEIS! Sichtbare Schäden müssen dem Agenten sofort nach Erhalt des Pakets gemeldet werden. 

5.3

Im Falle einer Rücksendung müssen Sie unseren Kundendienst kontaktieren, um eine Rücksendenummer und einen Rücksendeschein zu erhalten. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Ware in unbeschädigtem Zustand ankommt. Vergewissern Sie sich daher, dass die Ware gut verpackt ist, in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Die Rücksendung wird erst dann genehmigt, wenn wir den Artikel geprüft haben. Die Rückerstattung erfolgt, sobald eine genehmigte Rücksendung eingegangen ist.

5.4

Im Falle einer nicht genehmigten Rückgabe wird das Produkt zurückgeschickt und die Versandkosten werden berechnet. Waren, die ohne gültige Rückgabenummer zurückgeschickt werden, werden an den Kunden zurückgeschickt und die Versandkosten werden berechnet.

5.5

Bei Stornierung von bereits begonnenen Gemälden wird eine Stornierungs-, Bearbeitungs- und Verwaltungsgebühr von 39 €.

5.6

Canvasbutik verpflichtet sich, die Empfehlungen des ARN (ARN.se) stets zu befolgen.

6. FORM- UND FARBWIEDERGABE

6.1

Die auf Canvasbutik.de angebotenen Ölgemälde sind handgemalte Unikate, was bedeutet, dass es niemals zwei identische Bilder geben wird. Daher kann es zu leichten Abweichungen zwischen dem Gemälde, das Sie erhalten, und dem, das Sie auf Ihrem Bildschirm gesehen haben, kommen.

6.2

Etwaige Unterschiede in den Farbtönen der Ölgemälde und Leinwände sind in der Regel auf die Kalibrierung des Bildschirms zurückzuführen, die zur Wahrnehmung neuer Abweichungen führen kann.

6.3

Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen eine strenge Qualitätskontrolle durchlaufen und von unserem Expertenteam bei Canvasbutik.de geprüft werden, bevor sie an Sie versandt werden.

7. WIDERRUFSRECHT

7.1

Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf können Sie Ihren Kauf widerrufen und eine Rücksendung bestellen. Ein Rückversand kostet zwischen 3.9 € für Poster und 34.9 € für die größten Pakete. Nachdem Sie ein Rücksendeetikett bestellt haben, wird es digital an Ihre E-Mail gesendet. Der offene Kauf gilt nur für Lieferungen innerhalb der EU und nicht für Sonderbestellungen. Sonderbestellungen sind Waren, die nicht auf Lager sind, sondern auf Bestellung gefertigt werden.

7.2

Der widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmen.

7.3

Nach der Rücksendung des Produkts erhalten Sie je nach der von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode eine Rückerstattung wie unten angegeben:  

Rechnung: Wenn Sie Rechnung als Zahlungsmethode für Ihren Kauf gewählt haben, wurde die Rechnung storniert und Sie können sie vollständig ignorieren. Wenn Sie Ihre Rechnung bereits bezahlt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung von Klarna. Klarna schickt Ihnen eine E-Mail, in der die für die Rückerstattung erforderlichen Kontoinformationen angefordert werden.

Kreditkarte: Wenn Sie Kartenzahlung oder Direktzahlung als Zahlungsmethode gewählt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung von Klarna. Klarna schickt Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um die Kontodaten, die sie für die Rückerstattung benötigen.

7.4

Bitte beachten Sie, dass das Produkt in der Originalverpackung verpackt sein muss und dass die Rückerstattung je nach Bank bis zu 5 Bankarbeitstage dauern kann.

7.5

Damit die Rückgabe genehmigt wird, müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden.


8. WIDERRUFSRECHT

8.1

Als Kunde haben Sie jederzeit das Recht, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie Ihren Kauf widerrufen und Ihre Bestellung zurückgeben. Die Rücksendung erfolgt durch den Kauf eines Rücksendescheins. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung erfolgen.

8.2

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückzahlung aufzuschieben, bis wir die Waren von Ihnen zurückerhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.


9. GEWÄHRLEISTUNG UND GARANTIEN; REKLAMATIONEN

9.1

• Das Beschwerderecht ist in Deutschland drei Jahre lang gültig.
• Mängel an Waren müssen innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung des Mangels gemeldet werden. Die Meldung erfolgt per E-Mail an info@canvasbutik.de. In der Meldung muss der Mangel angegeben und ein Bild beigefügt werden.
• Wenn sich die Lieferung verzögert und die Verzögerung auf ein Hindernis zurückzuführen ist, das sich unserer Kontrolle entzieht, das wir zum Zeitpunkt des Kaufs vernünftigerweise nicht vorhersehen konnten und dessen Folgen wir vernünftigerweise nicht hätten vermeiden oder überwinden können und das zu einer längeren Lieferzeit als angekündigt führt, haben Sie als Kunde immer das Recht, Ihren Kauf ohne jegliche Kosten oder Verpflichtungen zu stornieren. Eine andere Entschädigung wird nicht gezahlt. Reklamationen sind unter Angabe der Bestellnummer an info@canvasbutik.de zu richten.
• Wenn Sie uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels mitgeteilt haben, gilt Ihre Reklamation immer als innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt. Erfolgt die Reklamation nicht innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, an dem der Mangel entdeckt wurde oder hätte entdeckt werden müssen, spätestens jedoch innerhalb von drei Jahren und zwei Monaten ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Ware erhalten haben, verlieren Sie das Recht, etwaige Strafen gemäß dem Verbraucherkaufgesetz geltend zu machen.

9.2

Canvasbutik verpflichtet sich, die Empfehlungen von ARN (ARN, Box 174, 101 23 Stockholm. www.arn.se) stets zu befolgen. Im Falle von Streitigkeiten können Sie sich auch an die Online-Streitbeilegung (ODR) wenden, eine von der Europäischen Kommission betriebene Online-Plattform, die "Online Dispute Resolution" heißt. 

10. GARANTIEN

10.1

Selbstverständlich haben Sie auf alle bei canvasbutik gekauften Produkte eine Garantie. Die Garantie ist für 6 Monate ab dem Datum der Lieferung gültig.

Wenn der Kunde die Garantie in Anspruch nimmt und sich herausstellt, dass der Mangel auf einen externen Schaden zurückzuführen ist und daher nicht unter die Garantie fällt, muss der Kunde die Reparaturkosten tragen. Unser autorisiertes Personal wird in erster Linie feststellen, ob der Fehler auf ein fehlerhaft hergestelltes Produkt oder auf einen externen Schaden zurückzuführen ist, nachdem das Produkt den Kunden erreicht hat. Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich, wenn er die Garantie in Anspruch nimmt.

10.2

WENN SIE EIN FEHLERHAFTES ODER DEFEKTES PRODUKT ERHALTEN HABEN:

Senden Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail mit den folgenden Anweisungen an info@canvasbutik.de:
1. Ihre Bestellnummer.
2. Beschreiben Sie, warum Sie sich über das Produkt beschweren möchten.
3. Fügen Sie, wenn möglich, ein Foto des fehlerhaften Produkts bei.
4. Sie möchten den Artikel umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten.
5. Warten Sie auf eine Antwort mit eventuellen Genehmigungs- und Rücksendeanweisungen.
6. Wenn Ihr gekauftes Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

10.3

HINWEIS! Sichtbare Schäden müssen dem Agenten sofort nach Erhalt des Pakets gemeldet werden.

10.4

Canvasbutik ist verantwortlich für den Versand im Falle von Falschlieferungen und berechtigten Reklamationen.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden.


11. BILDER MIT COPYRIGHT


Wenn Sie ein Bild hochladen, bestätigen Sie, dass Sie das Urheberrecht an dem Bild besitzen und/oder die Erlaubnis des Urheberrechtsinhabers zur Änderung des Bildes erhalten haben. Canvasbutik.de besitzt nicht die Rechte an Bildern, die über unseren Shop hochgeladen und produziert werden.


12. EIGENE VERANTWORTLICHKEITEN UND VERPFLICHTUNGEN


12.1

Die Nutzung unserer Dienste auf canvasbutik.de in Ihrem Namen liegt in Ihrer persönlichen Verantwortung. Es ist strengstens untersagt, Ihr Passwort an andere Personen weiterzugeben. Sollten Sie den Verdacht haben, dass eine andere Person Zugang zu Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort hat, oder sollte dies tatsächlich der Fall sein, bitten wir Sie dringend, Ihr Passwort sofort zu ändern oder unseren Kundenservice über info@canvasbutik.de zu kontaktieren.

12.2

Canvasbutik.de lehnt jede Haftung für Handlungen ab, die in Ihrem Namen vorgenommen werden, auch wenn jemand anderes Zugang zu Ihrem Passwort erhalten hat. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto bei begründetem Verdacht auf Missbrauch zu kündigen, und wir werden Sie benachrichtigen, wenn eine solche Maßnahme ergriffen wird.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Auftragsbestätigung sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass die Anzahl der Produkte, Artikelnummern und Größen in Ihrer Bestellung korrekt sind.

12.3

Bestellungen, die nicht abgeholt werden, werden mit einer Gebühr von 39 € für Versand, Rückversand und Verwaltungskosten belastet.

12.4

Bitte beachten Sie, dass Canvasbutik.de sich das Recht vorbehält, die Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu ändern.

13. FORCE MAJEURE

Canvasbutik haftet nicht für Verzögerungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die sich unserer Kontrolle entziehen, wie z. B. allgemeine Arbeitskonflikte, extreme Wetterbedingungen, Krieg, Feuer, Gewitter, Terroranschläge, Änderungen staatlicher Vorschriften, technische Probleme, Ausfälle der Stromversorgung, der Telekommunikation oder der Computernetze oder Verzögerungen durch Unterauftragnehmer aufgrund ähnlicher Umstände. Diese Umstände stellen einen triftigen Grund für die Befreiung von der Haftung und die Vermeidung jeglicher rechtlicher Sanktionen dar.

Wenn eine solche Situation eintritt, wird Canvasbutik Sie sowohl zu Beginn als auch am Ende des laufenden Umstandes informieren. Wenn die Situation mehr als zwei Monate andauert, haben sowohl Sie als auch Canvasbutik das Recht, den Kauf sofort zu stornieren.

14. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN


Canvasbutik behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu überarbeiten. Jede Änderung der Nutzungsbedingungen wird auf unserer Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen treten in Kraft, wenn Sie sie akzeptieren (wenn Sie einen neuen Kauf tätigen oder die Website besuchen), oder alternativ nach einer Frist von 30 Tagen, nachdem Canvasbutik Sie über die Änderungen informiert hat. Um über eventuelle Änderungen der Geschäftsbedingungen informiert zu sein, empfehlen wir Ihnen, unsere Website regelmäßig zu besuchen.


15. ANWENDBARES RECHT


15.1

Auf Verträge zwischen uns und Ihnen ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar unter Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, „UN-Kaufrecht“).

16. COPYRIGHT


Die Website, einschließlich ihres gesamten Inhalts, ist Eigentum von Canvasbutik oder seinen Lizenzgebern und ist durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums und des Marketings geschützt. Dieser umfassende Schutz bedeutet, dass Elemente wie Marken, Firmennamen, Produktnamen, Bilder, Grafiken, Design, Layout und Informationen über Produkte, Dienstleistungen und alle anderen Inhalte ohne schriftliche Genehmigung von Canvasbutik nicht kopiert oder in irgendeiner Weise verwendet werden dürfen.

17. FIRMENINFORMATION

17.1

CEND AB
Org nr: SE556878-863101
Sabelgatan 4
254 67 HELSINGBORG
Sverige

17.2

Tel: +46 42-300 90 90
Tel. Öffnungszeiten: Wochentags 08.00-11.00 & 13.00-15.00
E-post: info@canvasbutik.de

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